Mikor kapom meg a csomagom?
Fontos tudni, hogy termékeink minőségét többször is ellenőrizzük, mielőtt gondosan, alaposan becsomagolnánk.
Határidőre történő kiszállítást csak EXPRESSZ és IDŐZÍTETT csomagfeladásnál vállalunk!
Csomagolási idő: érkezési sorrend alapján, munkanapokon legfeljebb 6-48 órán belül összekészítjük a rendeléseket (Karácsonyi időszakban ez változhat)
Átvételi / Kiszállítási idő, csomag lezárását követően:
- (0-12 órán belül) Személyes átvétel esetén
- (12-36 órán belül) Expressz csomagfeladás esetén már a következő munkanapon
- (24-60 órán belül) GLS futárszolgálattal
- (36-96 órán belül) MPL futárszolgálattal
- (36-96 órán belül) PICK PACK PONTRA
- (120-720 órán belül) Időzített csomagkézbesítést az előre egyeztetett időpontra szállítjuk ki!
Egyéb csomagfeladással kapcsolatos információ
- A rendeléseket érkezési sorrendben dolgozzuk fel
- Ha változtatni szeretnél megrendeléseden, keresd ügyfélszolgálatunkat a megadott elérhetőségek egyikén. Módosítani a csomagod összekészítéséig van lehetőségünk, amiről újabb értesítést kapsz. Ezen a ponton sajnos már nem tudunk változtatni.
- Saját árukészlettel rendelkezünk, de sajnos előfordul, hogy egy termék minősége nem felel meg az elvárásainknak, vagy kifogyott a készletünk, ezesetben munkanapokon 24 órán belül felvesszük veled a kapcsolatot!
- Amikor csomagod átadásra kerül a futárszolgálatnak, a futárszolgálattól is kapsz értesítést a szállítás várható időpontjával együtt.
- Ha az átvétel során külsérelmi nyomot látsz a csomagodon, vagy feltételezhető, hogy a doboz tartalma sérült (csörög, zörög), akkor a futárral feltétlenül készíttess kárfelvételi jegyzőkönyvet, jegyzőkönyv hiányában nem tudunk reklamációt elfogadni
- Banki utalás esetében a feladási idő elhúzódhat a tranzakció jóváírása miatt.
- Karácsonyi időszakban a webáruházak, illetve a futárszolgálatok is leterheltek, olyankor a szállítási idő kitolódhat.
Nem vagyok otthon egész nap, honnan tudom, mikor hozzák a csomagot?
Csomagod állapotáról folyamatosan tájékoztatunk
- Amikor csomagodat összekészítettük, e-mailben értesítünk, és perceken belül megkapod a számlát is.
- A csomagfelvétellel egyidejűleg a választott futárszolgálat fog téged értesíteni a szállítás részleteiről (Mikonyhánk Kft. csomagot adott fel az Ön számára) Ezután egy-két napon belül számíthatsz a csomagod érkezésére.
MPL futárszolgálat
MPL házhozszállításnál kétszer kísérlik meg a kézbesítést, sikertelen kézbesítés esetén értesítőt hagynak, majd még 10 napig a postán átvehető a csomagod. Amennyiben nem talál a megadott címen a futár, hagy egy értesítőt, és azzal 7 napig átveheted az értesítőn megjelölt postán a csomagodat.
Csomagpont / Csomagautomata : 5 munkanap megőrzési időt vállal
GLS futárszolgálat
A GLS kétszer kísérli meg a kézbesítést, a kézbesítés napján értesítést kapsz a csomagod érkezéséről, a futár elérhetőségével együtt. Futárszolgálat szállítja ki a csomagot, akkor a futár kétszer próbálkozik meg a kézbesítéssel. GLS csomagpont esetében 5 napod van átvenni a csomagodat.
FOX AUTOMATA
Megőrzési idő általában 5 naptári nap, szezonális időszakban 3 naptári nap áll a rendelkezésre!
Túl telített automata esetében egy hozzá közel automatába kerül át csomagja, hogy gyorsan át tudja venni!
Értesítést email üzenetben és Viber-en küld a rendszer!
